郴州农商银行：“加减乘除”工作法赋能办公室事务 助力高质量发展-凯发平台k8

面对激烈行业竞争，郴州农商银行坚守“深耕本土、服务城乡”初心，以“加减乘除”工作法为抓手，推进综合办公效能升级，在治理优化、品牌塑造、服务保障等领域精准发力，为高质量发展注入强劲动能。

一、增做“加法”：凝心聚力提质效，厚植发展新动能

一是治理机制做“加法”，提升决策执行质效。撤销监事会后，该行优化治理架构，明确董事会与高管层职责边界，细化决策执行标准，落实会议全流程管理和决策督办台账，保障决策合规落地。同时优化董事会专业结构、扩充成员，建立董事履职量化评价机制，督促高管层定期报备工作、反馈问题，推动业务稳健发展。二是品牌宣传做“加法”，扩大本土影响力。以官方公众号为核心开设特色专栏，2025年发布原创稿件249篇、新增粉丝1300余人；对外投稿155篇，78篇被省级以上媒体刊发，全网阅读量超50万次。线上推出短视频50余条，播放量超20万次、点赞量超4万次；线下结合重点营销节点，通过多形式广告及厅堂布置营造氛围，扩大本土影响力。三是凯发平台k8的文化做“加法”，凝聚全员向心力。深耕“奋斗、合规、品牌、家文化”，在全行45个网点布设文化墙、悬挂标语，联合家属开展“大家小家”活动，将合规底线、奋斗故事融入日常，凝聚全员干事创业合力。

二、强做“减法”：精简冗余提效率，纾解基层新难题

一是减少负面风险，筑牢声誉安全防线。构建“事前预警—事中处置—事后复盘”全链条舆情管理体系，制定分级预案，今年成功处置多起潜在舆情苗头，均实现24小时内平息；以典型案例开展警示教育，召开专题会议推动业务流程优化，投诉量同比下降15%。二是减少基层负担，精准纾解一线难题。建立支行需求清单化管理机制，对基层业务、后勤、资产维修等需求，实行“台账登记、专人跟进、限时办结、及时反馈”闭环管理，2025年已累计解决基层需求难题161件。三是减少文山会海，提升政务工作效能。推行“精文提效、精会增效”，文件审核实行“必要性 质量”双把关，会议坚持“无实质内容不开、能合并则合并”，让干部员工多下沉一线服务客户。

三、巧做“乘法”：协同赋能放大效，激活发展新引擎

一是服务赋能做“乘法”，释放协同联动效能。立足办公室枢纽职能，做好接待工作，当好上下沟通、内外联络、部门协调的“传话筒”“连心桥”“润滑剂”，精准协调理顺关系、化解分歧，放大协同效应。二是后勤保障做“乘法”，夯实硬件支撑基础。加大基层网点基建改造力度，推进支行迁址、金库改造等工程，支行迁址后周边3公里客户到访量增长40%。同时升级员工食堂、优化宿舍，为城区无房青年打造温馨港湾，增强员工归属感。三是资产管理做“乘法”，提升资产运营效益。全面摸清资产“家底”，强化闲置资产动态管理，压实责任、严防流失，实现效益最大化，2025年收回资产、门面租金200多万元。

四、严做“除法”：革除积弊守底线，规范发展新秩序

一是聚焦制度建设，清除制度执行梗阻。全面梳理全行制度，废止过时制度、修订完善有漏洞的制度、建立空白领域新制度，形成“废、改、立”闭环，全年优化修订337项制度。二是强化档案管理，清除档案管理盲区。推进各类档案规范化管理，做到分类清晰、保管妥善、利用高效，为业务开展和合规检查提供支撑。三是严守保密底线，清除信息安全隐患。落实综合办公室保密职责，组织保密教育培训，强化涉密文件全流程管控，规范载体保管、销毁流程，筑牢信息安全防线。

从治理优化到品牌升级，从基层减负到协同赋能，郴州农商银行以“加减乘除”工作法为笔，持续推进办公室事务提质增效，破解发展难题、激活发展动能，书写着“效能驱动高质量发展”的新篇章。